Εισαγωγή

To website  www.twinelefants.gr είναι ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης καλλυντικών, εξοπλισμού κομμωτηρίων/κουρείων, κέντρων αισθητικής, προϊόντων ονυχοπλαστικής και σχετικών αναλωσίμων,  το οποίο λειτουργεί η εταιρεία με την επωνυμία «Λαζαρίδου Φαίδρα», που εδρεύει στη Νέα Σμύρνη, Ομήρου 61, 17121, Δ.Ο.Υ Καλλιθέας και εκπροσωπείται νόμιμα, με Α.Φ.Μ. 142825666, με τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης 2121059992 και ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@twinelefants.gr (στο εξής αναφέρεται ως η ΕΤΑΙΡΕΙΑ).

Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ο κάθε επισκέπτης (στο εξής θα αναφέρεται ως ΕΠΙΣΚΕΠΤΗΣ) που απλώς εισέρχεται ή ο κάθε χρήστης που τελικά συναλλάσσεται (στο εξής αναφέρεται ως ΠΕΛΑΤΗΣ)  θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους που διατυπώνονται παρακάτω. Εάν κάποιος ΕΠΙΣΚΕΠΤΗΣ ή ΠΕΛΑΤΗΣ δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, τότε οφείλει με ευθύνη του να μην επισκέπτεται και να μην συναλλάσσεται με το ηλεκτρονικό κατάστημα.

Γενικοί όροι

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τoυς όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών, όταν το κρίνει αναγκαίο. Σας συστήνουμε να διαβάζετε συχνά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, προκειμένου να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές στο περιεχόμενο της παρούσας ενότητας.

Παρεχόμενες πληροφορίες προϊόντων

Στα πλαίσια της καλής πίστης, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για καταχωρήσεις δεδομένων που αφορούν περιγραφές προϊόντων που έγιναν εκ σφάλματος ή εκ παραδρομής και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών όταν αντιληφθεί την ύπαρξή τους.

Επιπλέον, οι φωτογραφίες των προϊόντων που χρησιμοποιούνται προκειμένου να προβληθεί το προϊόν στο ηλεκτρονικό κατάστημα ενδέχεται να μην ανταποκρίνονται ακριβώς με το πραγματικό προϊόν, γι’ αυτό τον λόγο η ΕΤΑΙΡΕΙΑ κατόπιν αιτήματος του ΕΠΙΣΚΕΠΤΗ Ή ΠΕΛΑΤΗ μπορεί να του παρέχει φωτογραφίες του πραγματικού προϊόντος, όπου φυσικά υπάρχει ανάλογη διαθεσιμότητα φωτογραφικού υλικού.

Διαθεσιμότητα προϊόντων

Σε ότι αφορά τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν εγγυάται στον ΕΠΙΣΚΕΠΤΗ την διαθεσιμότητά τους και έχει το δικαίωμα να την μεταβάλλει χωρίς προηγούμενη ενημέρωση.

Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας προϊόντος σε υπάρχουσα καταχωρημένη ηλεκτρονική παραγγελία στο σύστημα ή τηλεφωνική παραγγελία, τότε η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεσμεύεται να ενημερώσει τον ΠΕΛΑΤΗ σχετικά με το μη διαθέσιμο προϊόν είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email/viber χωρίς καμία περαιτέρω ευθύνη. Στην περίπτωση μη διαθέσιμου προϊόντος σε υπό επεξεργασία παραγγελία, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δίνει τη δυνατότητα αντικατάστασης με άλλο διαθέσιμο προϊόν, είτε αφαίρεσή του από την παραγγελία, είτε ακύρωση ολόκληρης της παραγγελίας ανάλογα με την επιθυμία του ΠΕΛΑΤΗ. Σε περίπτωση που ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει πληρώσει με χρεωστική/πιστωτική κάρτα, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεσμεύεται να προβεί σε ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ είτε ολόκληρής της παραγγελίας είτε του μη διαθέσιμου μέρους της, ανάλογα με την επιθυμία του ΠΕΛΑΤΗ.

Τιμολογιακή Πολιτική

Στις αναγραφόμενες τιμές δεν συμπεριλαμβάνεται  ο Φ.Π.Α. Εφόσον προσθέσετε ένα προϊόν στο καλάθι, αυτόματα αναφέρεται στο αντίστοιχο πεδίο το ποσό του ΦΠΑ που αναλογεί στις αγορές σας. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, αναγράφεται το συνολικό ποσό οφειλής που περιλαμβάνει και τον Φ.Π.Α.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές, χωρίς να προηγηθεί ειδοποίηση του ΕΠΙΣΚΕΠΤΗ.

Σε κάθε περίπτωση ο ΠΕΛΑΤΗΣ που έχει ήδη ολοκληρώσει την παραγγελία του σε προγενέστερο της μεταβολής των τιμώ χρόνο, θα καταβάλλει το τίμημα, το οποίο αναγραφόταν κατά το χρόνο της παραγγελίας.

Για συναλλαγές που αφορούν Μειωμένο Συντελεστή Φ.Π.Α., αυτό μπορεί να εφαρμοστεί μόνο σε συναλλαγές με Τιμολόγιο.

Περιορισμός ευθύνης

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν ζημία από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης  παραγγελίας, για οποιαδήποτε αιτία.

Η χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου από κάθε χρήστη γίνεται με δική του αποκλειστικά ευθύνη. Επίσης, η αξιολόγηση και  χρήση του παρόντος ιστοτόπου γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του κάθε ΕΠΙΣΚΕΠΤΗ ή ΠΕΛΑΤΗ. Το περιεχόμενο του δεν αποτελεί και δεν δύναται σε καμία περίπτωση να ερμηνευθεί ως παροχή συμβουλής ή προτροπής των ΕΠΙΣΚΕΠΤΩΝ/ΠΕΛΑΤΩΝ να προβούν σε οποιαδήποτε ενέργεια.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Οι διακριτικοί τίτλοι, τα σήματα, τα γραφικά, οι φωτογραφίες, τα κείμενα κ.λ.π. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων ή πνευματική ιδιοκτησία τρίτων για την οποία η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος www.twinelefants.gr. Η αναπαραγωγή ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς δεν επιτρέπεται. Τα λογότυπα και τα διακριτικά γνωρίσματα που χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα www.twinelefants.gr αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η χρήση τους από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν παρέχει σε καμία περίπτωση άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους.

Ενημέρωση παραγγελιών

Για την πορεία της παραγγελίας σας, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ σας ενημερώνει μέσω email για την εξέλιξή της.

Υπαναχώρηση & Επιστροφές Προϊόντων

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να το ασκήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος επιστρέφοντάς μας το προϊόν. Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, όπως ακριβώς το παρέλαβε ο πελάτης, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση.

Η επιστροφή γίνεται με δικό σας μέσο και κόστος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της υπαναχώρησης (είτε το επιστρέφετε εσείς, είτε το αποστέλλετε με κάποιο μεταφορικό μέσο) διαθέτοντας το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο). Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, θα σας επιστρέψουμε στο σύνολό του το τίμημα που έχετε καταβάλει για τη συγκεκριμένη αγορά, με τον ίδιο τρόπο που το έχετε εξοφλήσει.

Εξαιρέσεις του Δικαιώματος Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα Υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την κείμενη νομοθεσία και νομολογία, όπως προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί για εσάς με δικές σας προδιαγραφές, προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγεινής εφόσον έχουν αποσφραγιστεί, όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, ξυριστικές, κουρευτικές μηχανές, εργαλεία ονυχοπλαστικής, ψαλίδια κουρέματος.

Επιστροφή λόγω παράδοσης λανθασμένου προϊόντος

Στην περίπτωση που το προϊόν που σας αποστείλαμε είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την αγορά του χωρίς χρέωση μεταφορικών. Η επιστροφή του προϊόντος, σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να γίνει μόνο εάν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και με πλήρη αυθεντική συσκευασία.

Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στην εταιρεία καθώς και τα έξοδα επαναπροώθησης στον πελάτη βαρύνουν την εταιρεία.

Eπιστροφή και αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος

Η επιστροφή τυχόν ελαττωματικών προϊόντων θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων στον πελάτη έχοντας το παραστατικό αγοράς, απόδειξη ή τιμολόγιο.

Η αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος μπορεί να γίνει εφόσον ο πελάτης παραδώσει την συσκευασία του (έτσι ώστε να μπορεί να επιστραφεί στην προμηθεύτρια εταιρεία) και εφόσον το ελάττωμα αφορά εργοστασιακό σφάλμα και όχι κακή μεταχείριση του από τον καταναλωτή ή παραβίαση των οδηγιών χρήσης πχ πτώση, κακή χρήση/φθορά,κτλ).

Αφού διαπιστωθεί ότι το προϊόν φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα και εφόσον αυτό βεβαιωθεί από τον εξουσιοδοτημένο επισκευαστή που παρέχει την εγγύηση καλής λειτουργίας του, στην συνέχεια γίνεται επικοινωνία με τον πελάτη για την ενημέρωσή του σχετικά με το αποτέλεσμα του ελέγχου.

Εφόσον διαπιστωθεί το εργοστασιακό ελάττωμα και όχι αποτέλεσμα κακής μεταχείρισης, τότε πραγματοποιείται επισκευή, ή αντικατάσταση του προϊόντος. Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επισκευή του προϊόντος σε εύλογο χρόνο και δεν μπορεί να βρεθεί άλλο προϊόν αντίστοιχων ή καλύτερων χαρακτηριστικών ή αντίστοιχης αξίας για την αντικατάσταση τότε γίνεται επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς την εταιρεία.

Η επιστροφή των προϊόντων θα πραγματοποιείται είτε με προσωπικό και μεταφορικά μέσα της εταιρείας είτε μέσω courier, είτε μέσω μεταφορικών εταιρειών ή είτε με επιστροφή στο κατάστημα. Στις περιπτώσεις επιστροφής μέσω courier ή μεταφορικών εταιρειών, o πελάτης βαρύνεται με τα έξοδα της αποστολής προς την εταιρεία και η εταιρεία βαρύνεται με τα έξοδα αποστολής του αντικατασταθέντος ή επισκευασμένου προϊόντος.

___________________________________________________________________________

Σε κάθε μία από τις παραπάνω περιπτώσεις και για περαιτέρω διευκρινήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 2121059992 ή στέλνοντας email: info@twinelefants.gr